考慮到近期開(kāi)始流行 “無(wú) UI 是更好的 UI” 這種說(shuō)法，同時(shí)聊天機(jī)器人逐步占領(lǐng)人們的日常交流，有人不禁會(huì)問(wèn)，UX 設(shè)計(jì)師未來(lái)是不是要失業(yè)了？ 

大部分的人對(duì)于 UX 設(shè)計(jì)師（或產(chǎn)品 /UI 設(shè)計(jì)師）的認(rèn)識(shí)還停留在這一階段：他們?cè)?Sketch 或 Photoshop 里畫(huà)出美觀的線框模型，以幫助工程師更好地進(jìn)行開(kāi)發(fā)。 

更令人感到寒心的是，現(xiàn)在很多人依舊將設(shè)計(jì)視為一種虛設(shè)。“讓產(chǎn)品更搶眼一點(diǎn)就行”、“讓界面更美觀就行”——這些是我擔(dān)任設(shè)計(jì)顧問(wèn)的日子里經(jīng)常聽(tīng)到的話。人們對(duì)于設(shè)計(jì)的認(rèn)知止步于此。

設(shè)計(jì)的本質(zhì)在于解決問(wèn)題、幫助建立聯(lián)系。即便 “界面中不含界面”，其實(shí)也是需要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師在創(chuàng)造用戶(hù)體驗(yàn)的過(guò)程中擔(dān)任著重要的角色。 

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)問(wèn)正確的問(wèn)題。他們往往保持著好奇心，在接觸問(wèn)題前不會(huì)選用任何已存在的解決規(guī)劃。他們關(guān)心的所有事就是理解挑戰(zhàn)本身——更好地解決問(wèn)題。 

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師為機(jī)器賦予人性。他們?cè)谌撕蜋C(jī)器間搭起橋梁，以幫助我們消除隔閡。如果他們能設(shè)計(jì)好人與機(jī)器的交互關(guān)系、建立起聯(lián)系并為我們創(chuàng)造福祉，設(shè)計(jì)的強(qiáng)大力量就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師將分散的東西聯(lián)系起來(lái)，為它們創(chuàng)造橋梁。他們發(fā)現(xiàn)了用戶(hù)面臨的挑戰(zhàn)，然后引導(dǎo)他們使用科技為基礎(chǔ)的解決方案。他們能進(jìn)行系統(tǒng)性的思考，從這種非比尋常的人機(jī)關(guān)系中，發(fā)現(xiàn)伴隨而來(lái)的潛在增長(zhǎng)和規(guī)模擴(kuò)張。 

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)擁護(hù)人類(lèi)福祉。之所以說(shuō)設(shè)計(jì)師能為我們創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)，是因?yàn)樗麄冎罒o(wú)論在互聯(lián)網(wǎng)上做任何產(chǎn)品，它都可能觸及幾十億人的生活。設(shè)計(jì)師的責(zé)任就在于服務(wù)用戶(hù)，為他們?cè)O(shè)計(jì)出能解決問(wèn)題的產(chǎn)品。